Politica di restituzione e rimborso

Convalidando un ordine su corsetto.shop, accettate i termini della nostra politica di restituzione e rimborso, applicabile esclusivamente in Francia. La nostra priorità è offrire un servizio trasparente e soddisfacente. Di seguito troverete i dettagli delle nostre condizioni e procedure.

1. Restituzione e spese di rifornimento

  • Non sono previstespese di riassortimento per i resi.
  • Lespese di spedizione per i resi sono a nostro carico solo se il prodotto è difettoso, danneggiato o errato. In tutti gli altri casi, le spese sono a carico del cliente.

2. Diritto di recesso entro 30 giorni

Al cliente è garantito un diritto di recesso di 30 giorni, da calcolarsi a partire dal ricevimento dell’ordine. Per poter effettuare un reso:

  • L’articolo deve essere nelle sue condizioni originali: non indossato, non usato, con le etichette intatte e nella confezione originale.
  • Per convalidare la richiesta di reso è necessario fornire una ricevuta o una prova d’acquisto.

3. Procedura di restituzione

Per avviare un reso:

  1. Contattateci all’indirizzo contact@corsetto.shop o utilizzate il nostro modulo di contatto online.
  2. Una volta convalidata la richiesta, vi forniremo le istruzioni per ottenere l’etichetta di reso.

Si prega di notare che :

  • Lerestituzioni non autorizzate (senza previa richiesta tramite modulo o e-mail) non saranno accettate.
  • Se il prodotto è difettoso o errato, le spese di restituzione sono a nostro carico. Per qualsiasi altro motivo di restituzione (ad esempio: cambio di idea dopo l’uso), le spese di restituzione sono a carico del cliente.

4. Gestione dei prodotti danneggiati o non conformi

È importante controllare gli articoli appena ricevuti. Se notate un difetto, un danno o un errore nel vostro ordine (articolo sbagliato), vi preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo contact@corsetto.shop in modo da poter correggere la situazione.

Passi per segnalare un problema:

  1. Inviare una descrizione del problema con foto, se necessario, via e-mail all’indirizzocontact@corsetto.shop o tramite il modulo presente nella pagina “Contatti”.
  2. Vi invieremo le istruzioni su come restituire o sostituire l’articolo danneggiato o errato.

5. Cambi

I cambi sono possibili solo nelle seguenti situazioni:

  • L’articolo ricevuto è difettoso o danneggiato.
  • L’articolo è della taglia sbagliata.
  • L’articolo inviato non è corretto.

Per avviare un cambio, contattateci all’indirizzo contact@corsetto.shop. Se il prodotto sostitutivo non è disponibile, è possibile ottenere un rimborso se si applica il diritto di recesso.

6. Politica di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un’e-mail di conferma della ricezione. Vi verrà comunicato se la vostra richiesta di rimborso è stata approvata o respinta. Se la richiesta viene approvata:

  • Il rimborso verrà elaborato tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
  • L’elaborazione del rimborso può richiedere fino a 10 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della banca o dell’emittente della carta di credito.

Contatti per i resi e i cambi:

E-mail del servizio clienti:contact@corsetto.shop
Numero di telefono S.A.V: +33 9 72 45 38 40
Indirizzo dell’azienda: 71 rue jean de bernardy 13001 – Marseille 01 , Francia.

Orari di apertura Servizio post-vendita:
Dal lunedì alla domenica dalle 8.00 alle 20.00.

Data dell’ultimo aggiornamento della pagina legale: 9 settembre 2024